Hemos puesto a su disposición este portal para que pueda presentar, gestionar e informarse sobre las solicitudes de acceso y conexión a nuestra red de distribución de forma ágil, segura y sencilla.
Los consumidores podrán realizar cualquier consulta o solicitud dirigiendo solicitud por escrito, ya sea por correo electrónico o correo postal:
También podrán personarse en nuestras oficinas con cita previa solicitándola a través del correo electrónico o telefónicamente en el número 987214720.
Si eres cliente de Distribuciones Eléctricas del Eria, puedes consultar tu consumo a través de nuestro portal.
Si no dispone de usuario, contacte con nosotros y le proporcionaremos su acceso.
Ya puede consultar a través de esta web nuestra política de privacidad y ley de protección de datos vigente según el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la ley Orgánica 3/2018, de 05 de Diciembre de Protección de Datos personales y Garantía de Derechos Digitales.
Para modificar las condiciones de contratación de su suministro, deberá contactar con su comercializador. En su factura de luz dispondrá de un teléfono de atención al cliente.
Sí. Los cambios de potencia siempre se pagan, tanto si es para aumentarla como si es para bajarla. Por eso, siempre aconsejamos que realices un cambio de potencia cuando estés seguro de cuál es la adecuada para el punto de suministro deseado. Aunque a simple vista podamos hacer nosotros mismos el cálculo, lo mejor es contar con la opinión previa de un electricista.
Las distribuidoras tienen un plazo legal de entre 10 y 15 días para efectuar el cambio solicitado. Esto no significa que pueda efectuarse antes de este plazo, sino que no es inmediato.
Sí. Si actualmente tienes una tarifa de luz sin discriminación horaria y quieres cambiar a una con discriminación horaria (por ejemplo, de una tarifa 2.0 A a una tarifa 2.0 DHA) deberás abonar un coste de 9,04 € que cobra tu distribuidora eléctrica.
Sí. Como indica la CNMC (Guía informativa para los consumidores de electricidad, 2017), dar de alta de un nuevo punto de suministro, como sería el caso de las viviendas nuevas, conlleva como regla general que:
Los costes por dar de alta un nuevo punto de suministro son abonados a la distribuidora que te corresponde por zona, según indica la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Eléctrico, publicada en el BOE núm. 285:
“Tendrá la consideración de derechos de acometida la contraprestación económica que debe ser abonada a la empresa distribuidora por la realización del conjunto de actuaciones necesarias para atender un nuevo suministro o para la ampliación de uno ya existente”.
Además, como recoge la CNMC en el anterior informe citado, “los derechos de acometida, así como de los derechos de enganche, verificación y actuación en equipos de medida, son conceptos regulados y tienen consideración general y única en todo el territorio”.
Las distribuidoras tienen un plazo legal de entre 10 y 15 días para efectuar el alta del punto de suministro. Esto no significa que pueda efectuarse antes de este plazo, sino que el alta no es inmediata.
Los costes que cobra la distribuidora en concepto de derechos de acometida son los siguientes:
1- Derechos de enganche: 9,04 €.
2- Derechos de acceso: 19,70 € x nº de kW solicitado.
3- Derechos de extensión: 17,37 € x nº de kW solicitado (excepto si el suministro se ha dado de baja hace menos de tres años).
*A la suma de estos costes habrá que sumarle el IVA.
Si su instalación ha superado la potencia contratada, probablemente al conectar un aparato de elevado consumo, el contador actuará como el antiguo ICP (Interruptor de Control de Potencia). Apague o desconecte los aparatos que han podido causar la sobrecarga, baje el interruptor general de su instalación y pasados entre 5 y 10 segundos vuelva a subirlo. Pasados unos segundos el ICP interno del contador se cerrará automáticamente y volverá a tener servicio.
Distribuciones Eléctricas del Eria realiza su actividad de distribución en el municipio de Castrocontrigo, en la localidad de Castrocontrigo, ubicado en el Valle del Eria y a las puertas de la comarca de La Cabrera.
